הודעה לעיתונות מאת חברת Trek ישראל

להלן הודעת TREK-ישראל בנוגע לבדיקת היתכנות Recall על כידון בסיס ספיד קונספט 2022 וכידוני  Aeolus RSL.

מבחינת המענה התפעולי ללקוח ברמת לו"ז – נדע לענות על כך בימים הקרובים עם קבלת המידע הרשמי מ- TREK.

לקוחות TREK נכבדים/ות

בימים האחרונים מבצעת חברת TREK בדיקת היתכנות לקריאת שירות (Recall) בנוגע להחלפת כידונים החשודים כפגומים באופני TREK לאחר מספר מקרי שבר שדווחו בחודשים האחרונים.

החלקים הם:

* כידון הבסיס באופני Speed Concept SLR שנת 2022 ("MY22").

* הכידון האינטגרלי (כידון/מוט כידון) מדגם Aeolus RSL הכלול במפרט הטכני בכל אופני הדגם Emonda SLR  משנתונים 2021-2022.

* הכידון האינטגרלי (כידון/מוט כידון) מדגם Aeolus RSL VR-C משנתון 2020-2022 אם נרכש בנפרד (aftermarket).

בימים אלה, אנו ב – TREK ישראל ממתינים לתוצאות הבדיקה ולהנחיות האופרטיביות של היצרן על מנת להעבירן ללקוחותינו ולטפל בנושא כפי שנדרש במידת הצורך.

בכל מקרה, ועל מנת למנוע נזק אפשרי לרוכבים ולאופניים, בהתאם להנחיות הנוכחיות של היצרן אנו ממליצים בכל לשון לבעלי האופניים והכידונים הכלולים ברשימה הנ"ל להימנע משימוש ורכיבה על אופניהם מחשש לשבר אפשרי עד כדי כשל ופציעה חלילה. זאת עד שנספק לכם מידע מדויק בנוגע להמשך הטיפול הצפוי להתקבל מהיצרן במהלך הימים הקרובים. כל הנוהג/ת אחרת וממשיך/ה לרכוב בניגוד להמלצתנו עושה זאת על דעתו/ה ואחריותו/ה הבלעדית.

אנו מודעים לחוסר הנוחות הכרוך בהשבתה מרכיבה אך תפיסת האחריות שלנו לשלום לקוחותינו מחייבת אותנו במתן הנחיה זו. זאת במקביל להיערכותנו לכך שעם קבלת הוראות היצרן לטיפול בנושא – נזמנכם להחלפת החלקים בחלקים חדשים בזמן הקצר ביותר.

הינכם מוזמנים לפנות בכל שאלה לסניפי הרשת. כאמור – בימים הקרובים תקבלו גם פניה אישית מהסניף בו רכשתם את האופניים/הכידון בנוגע להמשך הטיפול בנושא.

ההחלפה במסגרת אחריות תינתן ללא שאלות גם ללקוחות שרכשו את הפריטים הנ"ל כאופני/כידוני יד שניה אשר יובאו במקור כחדשים ע"י TREK-ישראל. במקרה ורכשתם את האופניים/הכידון הכלולים בהודעה זו בחו"ל – אנא פנו לחנות בה רכשתם אותם להמשך טיפול.

אנא עיקבו אחר פרסומינו כאן ובאתר.

תודה על שיתוף הפעולה