מאת: שימנו ישראל  צילום: איל פריד                                                                                            

שנת 2019 הוכרזה כשנת מפתח עבור שימנו בישראל, בעיקר בכל הקשור לנגישות השירות ללקוחות הישראלים של התאגיד היפני.

 במהלך חודש ינואר פתחה החברה שני מרכזי שירות שימנו (SSC – Shimano Service Center) חדשים המצטרפים לשני המרכזים הוותיקים והמתפקדים, בחנות סיגמא שבצומת מגידו ובחנות מצמן ביל"ו בצומת ביל"ו. המרכז הראשון נפתח ב- One Bike Studio שבתל אביב ויציע שירות לתושבי ת"א והמרכז, והשני נפתח בטרק חיפה ויציע שירות ללקוחות החברה הצפוניים. סה"כ ארבע מרכזי שירות המכסים כרגע את רוב שטחה של ישראל, מהשפלה הדרומית ועד חיפה וצפונה.

One Bike Studio שבבעלות יובל דוידוב היא חנות תל-אביבית המתמחה באופני כביש, סינגל ספיד ופיקסי, אך נותנת שירות לכל סוגי האופניים. החנות מהווה מוקד עליה לרגל לקהילת הפיקסי והסינגל ספיד התל-אביבית, ומאופיינת בצוות שחי את סצנת הרכיבה בעיר.

Trek חיפה היא החנות הצפונית ביותר של רשת Trek ישראל. החנות מציעה תמהיל גדול של אופני שטח וכביש, ציוד לכל ענפי הרכיבה וכמובן את השירות הידוע של חניות רשת Trek.

יחד עם סניף טרק חיפה, החנויות יהוו מרכזים מקצועיים שיאפשרו ללקוחות שימנו להגיע ולקבל את חוויית הלקוח המלאה המגיעה לו.

מרכזי השירות הישראליים הם חלק ממערך מרכזי שירות שימנו הפרוסים בכל אירופה ומונה מעל 700 מרכזים. מרכזי השירות הם חניות אופניים עצמאיות שבנוסף לשגרת השירות הרגילה שלהן הן נועדו לתת שירות מקצועני, טיפול בנושאי אחריות וטיפים מהימנים לרוכבים לשימוש נכון יותר במערכות שימנו שלהם.

במרכזי השירות של שימנו תוכלו למצוא תצוגה של כל חידושי החברה, מלאי חלקים וחלקי חילוף מקוריים זמין, אחריות שימנו מלאה וצוות מכונאים שהוסמך על ידי החברה לתת שירות תיקונים מקצועי.

המכונאים במרכזי השירות של שימנו עוברים קורסים והסמכות על ידי אנשי החברה, ורק לאחר מעבר הקורס החנות תוכל לפעול כמרכז שירות שימנו מורשה.

כיום אופניים רבים מגיעים עם מערכות Di2 אלקטרוניות של שימנו, וחלקם היחסי של האופניים החשמליים תופס יותר ויותר מקום בתמהיל האופנים הרגילים בישראל. הידע הטכני שתצטרכו מהמכונאים שלכם הופך להיות קריטי. במרכזי השירות של שימנו המכונאים מוכשרים בין היתר לנושאים אלו בדיוק.

מטרת העל מרכזי השירות היא להעניק חווית שירות מעולה ללקוחות, על ידי הכשרת המכונאים לטפל באופני הלקוחות בצורה המקצועית והנכונה ביותר למערכות שימנו – והמרכזים עומדים במטרה זו.